▲飞利浦智能照明体验馆视频
当下，商业线上化大面积覆盖，线下零售渠道受到不少冲击，这次的门店焕新计划，对昕诺飞而言，是在线上化潮流中的“另辟蹊径”还是胸有成竹的市场动作？
带着这些问题，云知光对昕诺飞全球高级副总裁，东北亚区总裁王昀和昕诺飞中国区零售渠道总经理陈锋凌进行了专访，来听听本次门店焕新计划背后有何深意？昕诺飞未来的市场零售计划又会有怎样的走向？
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门店新形象，品牌新出发
2021年4月2日，飞利浦智能照明体验馆率先落地于上海月星家居广场。月星家居广场作为家居建材一站式购物市场，以海内外品牌家具集成为主体，集购物、休闲、服务、鉴赏等功能，成为广大中高档家居消费者的首选之地。
▲飞利浦智能照明体验馆开业活动 （从左至右：上海博电诺恒数码科技有限公司总经理张琦；昕诺飞全球高级副总裁，东北亚区总裁王昀；昕诺飞中国区零售渠道总经理陈锋凌）
作为上海月星家居广场内首家主营照明产品的门店，飞利浦智能照明体验馆区别于先前在灯具城的选址，选择在一站式家居商场开业的原因，是因为昕诺飞敏锐地察觉到一部分的消费群体分化正在出现。
他们发现，虽然现在的照明线下门店仍以灯具城为主，但有一些需要快速决定，不喜欢过多选择的消费者会选择线上购物，而一些不愿意跑太多灯饰店的客户，则更喜欢一站式的家居商场。对于装饰性灯具和智能产品，消费者甚至更倾向于走进一站式家居商场。
新选址，新门店
灯具城作为主流采购点的优势仍未离去，但是消费者对于一站式家居商场的喜好倾向，也让它在市场中蓄势待发。突破以往的传统门店选址，是昕诺飞在照明发展之路上迈出的新一步。
新的一步，也代表着新的愿景，据昕诺飞全球高级副总裁，东北亚区总裁王昀介绍道：“我们希望能依托全新的飞利浦智能照明体验馆，将最新的智能家居照明理念和产品更生动地展示给消费者，推动全球智能照明科技快速落地，服务不断升级的中国家居照明解决方案需求。”
商品陈列数字化
也因为这样，本次飞利浦家居照明5.0门店形象设计也与在灯具城中的体验馆有所区别。不同于传统灯具店令人眼花缭乱的商品陈列，这次的焕新门店内甚至有点“空”。
灵活的空间展示效果是飞利浦智能照明体验馆的最大特点，店内的空间被划分成好几个区域，分别是展示区、体验区和大屏互动体验，通透化的门店陈列提升突破了传统的样品展陈模式，分层次、多样化展示品牌旗下全品类家居照明产品。
在展示区中，空间结合中国主流家居风格设置的场景式商品陈列，消费者可更加直观地感受照明产品为家庭环境带来的点睛之处。
▲飞利浦智能照明体验馆开业活动
而位于店铺焦点位置的智能家居照明互动区可通过多种操控体验，帮助消费者直观了解全屋智能家居照明的各种可能。
引人注目的是，在本次的飞利浦全新店面设计中，还引入了智能数字显示屏，可以用3D场景将无法陈列的更多商品直观展示，彰显对光的理解，以及飞利浦品牌130年的沉淀。
正如昕诺飞中国区零售渠道总经理陈锋凌在采访中提到：“智能体验馆的智能不仅体现在陈列产品的智能化，陈列方式也在数字化。”
在这个物联网时代中，昕诺飞已将业务从照明产品延伸至智能互联系统和服务，在家居照明领域不断完善产品阵容，为更多消费者带来创新的科技和设计体验——焕新升级的飞利浦智能照明体验馆正是昕诺飞在零售渠道的重要实践。
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智能LED产品+专属服务
那么，飞利浦智能照明体验馆中到底陈列了什么商品？
飞利浦智能LED产品
飞利浦智能LED产品是这次智能照明体验馆中的亮点和焦点。体验馆的门店中岛位置区域，就是智能家居照明互动区。
▲飞利浦智能照明体验馆中岛互动区
昕诺飞认为智能照明产品应遵循“以人为本”的设计理念，因为照明已超出了基础需求层次，关乎人的生活方式与生活质量，会影响人的情绪、精力甚至健康。
所以在智能家居照明互动区中，汇集了飞利浦智能LED照明系列产品，可覆盖家居照明的不同区域和场景，吸顶灯、筒灯、桌灯、灯带、灯泡一应俱全，适应各种家装风格，可以打造整屋智能照明新体验。
▲飞利浦智能照明体验馆
顾客在体验馆中，能通过店内配置设备中的遥控器、运动传感器和第三方智能音箱，对飞利浦智能LED照明产品进行控制并进行细致体验。智能LED产品内置的多种场景氛围模式，可让顾客直观感受家居场景模式切换。
配合智能照明体验馆中主流的家居装饰布置场景，这套产品能帮助消费者快速、便捷地接入智能照明生态，享受远程、语音等智能化操控。让灯光知时间，在每天十二个时辰里，帮助人体重回健康节律，实现规律作息，随时随地打造健康舒适的照明环境。
除此之外，在门店里还配备了专业的顾问，能够为消费者提供适宜的照明应用推荐，以及提供定制化产品组合建议，增添家居便利。
一对一客服讲解
互动区+咨询解答的服务配置，为的是能让顾客在线下门店体验当中，能亲眼看到照明产品的实际效果，亲身感受与飞利浦智能家居照明系统的互动体验。除此之外，店员的讲解能够帮助消费者了解更多的使用场景和应用方式，从而提升顾客的体验感。
这也是线下门店的优势之处，正如昕诺飞中国区零售渠道总经理陈锋凌所认为的：“后疫情时代，消费方式发生巨大转变，各类电商平台百花齐放、直播带货风生水起，但同时，线下门店能够’亲身感受商品’和能够获得’面对面优质服务’的特性是在线购物暂时无法比拟的优势所在。”
当然，在飞利浦智能照明体验馆当中，除了智能产品，还陈列了不少的飞利浦家居照明精品。比如刚刚拿了红点奖的悦田系列等。顾客可以在体验家居智能系统之余，还可以亲自体验其他的飞利浦照明产品。
▲飞利浦智能照明体验馆
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新零售，新计划
虽然线下门店体验，确实是能让顾客直观感受产品的重要途径，但面对租赁支出、线上化潮流的“袭击”，线下门店处于一个相对尴尬的位置当中。
新零售
面对这种现状，昕诺飞仍然选择对线下门店进行升级，只因他们对于未来的市场零售发展有着明确的态度和目标——零售渠道的所有市场动作都有同一个出发点，消费者为先。
昕诺飞中国区零售渠道总经理陈锋凌认为：“在进入新零售时代后，消费者并不一味地追求实用性和价格低廉，购物需求更加多元化、个性化，也更加希望获得舒适愉悦的购物体验。线下门店更加注重针对顾客进行一对一的定制化服务，能够主动为顾客提供适宜的解决方案，在提升购物体验方面具有无可替代的作用。”
而零售渠道是直接面对消费者的重要购买渠道，对于家居照明产品，多数消费者会更青睐于线下零售渠道。
▲飞利浦智能照明体验馆
而对于昕诺飞而言，零售渠道也是品牌展示自身实力、科技和倾听消费者反馈的最佳途径。零售门店除了销售之外，还承担了品牌宣传，新品测试，消费者反馈收集等多种职能。他们认为照明是一个非常重视体验的行业，很多技术需要通过获取第一手的资料来不断完善。
而这些观点，在飞利浦智能照明体验馆中也得到了践行：在有限的租赁面积中展陈更多商品，并保证客户体验，一直是昕诺飞认为线下门店所需要平衡的几个因素。
新计划
即使有着对门店投入产出平衡的把握，但对于市场活动来说，并不是所有的投入成本都能够在短期内回收，昕诺飞此次推出的全新飞利浦智能照明体验馆也并不能简单地用投入产出比来衡量这一焕新升级的意义。
他们更愿意把零售门店，作为品牌的最佳展示窗口，顾客能在这个空间中体验飞利浦产品的科技性和互动性，从而构建飞利浦的品牌形象，这也是昕诺飞选择继续投入线下门店的理由。
在未来，“飞利浦智能照明体验馆”除了月星家居广场的首发门店外，还将持续不断地推出第二、第三家，依照目前的计划，昕诺飞将会在年内陆续在全国各地升级、开设多家智能体验馆，帮助他们的客户升级转型。
但这并不意味着位于灯饰馆的原有门店设计将被全部取代。
昕诺飞认为门店选址和门店设计是相辅相成的。他们既有针对灯饰城的门店设计，也有面向新兴综合家居商场的设计。这些设计可以满足不同面积，不同产品组合的陈列方式。针对性的设计，也给了线下门店更多的可能。
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光，智能语言
对于昕诺飞来说，“光已成为一种智能语言，连接和传递信息”，将光源转化为数据点，通过光连接更多的设备、场所和人。昕诺飞致力于创造更高效、更智能的世界。与其他照明企业相比，昕诺飞拥有更多照明及照明控制方面的专利。其中将近90%与LED或数字照明有关。
而飞利浦品牌130多年对于照明的沉淀，让他们更有信心地把用户需求、照明应用与时代洞察相结合。未来的昕诺飞依然追逐着“光”，并利用创新科技来制造节能、健康的照明产品，构建数字化照明系统和应用，营造以人为本的照明环境。
在市场零售计划上，昕诺飞将继续对线下门店进行投入，并以飞利浦智能照明体验馆的推出和客户合作发展，开创零售渠道的新局面。
昕诺飞希望通过线下门店将最新的家居照明理念和产品直观地展示给消费者，整合线上下渠道来服务不断升级的中国家居照明解决方案需求，以此来推动家居照明智能化的落地和智能应用的拓展，这也正是飞利浦照明门店焕新计划的意义。
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编辑整理：课堂君
图片、资料来源：昕诺飞全球高级副总裁，东北亚区总裁王昀；昕诺飞中国区零售渠道总经理陈锋凌的采访内容本文为云知光原创文章，独家首发，如需转载，请在后台留下需授权的公众号名字及微信号。
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